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购物指南  

 

一、 购物

(一)  选择商品

商品选择方式多样,如根据商品名称、店铺名称(准确或模糊)搜索查找商品;在商品分类版块分类浏览商品;在首页商品展示版块或活动页面查看热门商品;随意逛商城等。

 (图一)

(二)  购物清单

1. 在商品详情页面,用户在全面了解了该商品信息后有购买意愿,即可以进入购买环节,点击“立即购买”或“加入购物车”。购买单种商品点击“立即购买”可直接到购物车结算页面,购买多种商品可选择“加入购物车”并领取优惠券,商品选择完以后,在购物车中统一结算。

(图二)

2. “加入购物车”操作页面:

(图三)

3. 进入购物清单三个入口:产品详情页的“立即购买”、加入购物车后“去购物车结算”、网页左上方“购物车*件”。

4. 在“购物车”页面中查看购物清单,可选择结算商品、修改购买数量。确定后点击购物清单右下角“结算”。

(图四)

(三)  选择或填写收货地址

进入结算第一步,是选择或填写新的收货地址,成功购买邮寄过的地址自动保存并在下次购物时供选。

 

点击“默认地址”后面的“编辑”可以对原收货地址进行修改,点击右边“新增收货地址”可增加新收货地址信息。

(图五)

(四)  选择物流和确认订单

选择配送方式后点击右下角“提交订单”,选择优惠券后提交订单金额为已优惠的金额。

(图六)

特别提示:购买包邮产品,在提交订单之前物流费用展示为0元,若物流费用收取与商家描述不符,可联系商家进行沟通处理。

(五)  选择支付方式

可选择翼支付、支付宝、银联、微信支付四种支付方式。选择适合您的支付方式支付即可,如有可用的优惠券、天券、虎券可在支付前选择抵扣。

(图七)

二、  PC端订单查询

(一)用户登陆后,在天虎网首页点击右上角“我的订单”。

(图一)

(二)进入“我的订单”后可以看见待付款订单、待发货订单、待收货订单、待评价订单,点击订单详情可查询订单详细信息。

(图二)

(三)   如何查询物流信息

商家发货后,在“待收货”中点击“查看物流”,可以跟踪到订单的物流详情。

(图三)

(四)   如何进行订单催促

我的订单—待发货,可以点击“提醒卖家发货”进行催促。

(图四)

(五)   如何对于不满意的订单投诉

我的订单—全部订单,可以点击“投诉商家”,对于态度不好,服务欠佳,商品质量问题等情况,均可以进行投诉。

(图五)

注:投诉后24小时内联系处理。

三、 微信商城订单查询

关注微信公众号“天虎云商”,关注后点击“商城首页”,然后点击“我的天虎”即可查询订单情况。

(图一)