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商家入驻业务规则  

天虎云商商家入驻业务规则
一、        目的
天虎云商是响应四川省人民政府2014年经济工作战略转型的要求,由省商务厅、省经信委联合四川公用信息产业有限责任公司,按照省政府领导指示,重点打造推出的本土化综合性电子商务平台。
天虎云商采用“开放、合作、共赢”的多元化经营模式,旨在为大中小企业提供“开源、节流、强管理”的一体化综合电商平台和信息服务平台。为实现该宗旨,需对商家在入驻时的注册、经营等实现流程化标准管理。
 
二、        商家入驻流程
1、 入驻流程
1.1.        申请入驻
1.1.1.   核对资质信息:商家首先关注天虎云商入驻标准,确认符合要求
1.1.2.   提交入驻申请:商家务必按照要求将信息提供给各类目负责人或区域经理
1.1.3.   双方沟通:收到资料后,天虎云商招商负责任会第一时间与商家取得联系
1.1.4.   确认合作意向:招商负责任会与商家就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向
1.2.        签订合同
1.2.1    发送合同:招商负责任人向商家提供合同
1.2.2    资质合同提交:商家按照要求签订合同、提交资质文件到天虎云商
1.2.3    资质合同审核:天虎云商相关部门审核合同与资质文件
1.3.        开店准备
1.3.1    准备产品资料:商家准备需要合作产品的相关图片及说明
1.3.2    交纳相关费用:商家交纳保证金和平台使用费
1.3.3    开店销售:产品运营经理将与商家取得联系安排开店事宜
 
2、 入驻指南
2.1          天虎云商开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以天虎云商开放平台官方招商页面为准。如有机构被授权代理招商服务,则将在天虎云商开放平台官方招商页面公布。
2.2          天虎云商开放平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家申请。
2.3          天虎云商开放平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。
2.4          天虎云商开放平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。
2.5          卖家必须如实提供资料和信息:
2.5.1    请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若卖家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),一旦发现虚假资质或信息的,天虎云商开放平台将不再与卖家进行合作并有权根据天虎云商开放平台规则及与卖家签署的相关协议之约定进行处理;
2.5.2    卖家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;
2.5.3    天虎云商开放平台关于卖家信息和资料变更有相关规定的从其规定,但卖家如变更2.5.2项所列信息,应提前十日书面告知天虎云商;如未提前告知天虎云商,天虎云商将根据天虎云商开放平台规则进行处理。
2.6          天虎云商开放平台暂不接受个体工商户的入驻申请,卖家须为正式注册企业,亦暂时不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。
2.7          天虎云商开放平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请,亦不接受纯图形类商标的入驻申请。卖家提供商标受理通知书(TM状态商标)的,注册申请时间须满六个月。
 
3、 店铺类型及相关要求
3.1          旗舰店,卖家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人出具的在天虎云商开放平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性、不可撤销性),入驻天虎云商开放平台开设的店铺。
3.1.1    旗舰店,可以有以下几种情形:
经营一个自有品牌(商标为R或TM状态)商品入驻天虎云商开放平台的卖家旗舰店,(自有品牌是指商标权利归卖家所有,自有品牌的子品牌可以放入旗舰店,主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人);经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻天虎云商开放平台的卖家旗舰店;卖场型品牌(服务类商标)商标权人开设的旗舰店;
3.1.2    开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设天虎云商开放平台旗舰店排他性授权文件的被授权企业。
3.2          专卖店,卖家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在天虎云商开放平台开设的店铺。
3.2.1    专卖店类型:经营一个或多个授权品牌商品(多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人)但未获得旗舰店排他授权入驻天虎云商开放平台的卖家专卖店;
3.2.2    品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。
3.3          普通店(即专营店),经营天虎云商开放平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。
3.3.1    专营店,可以有以下几种情形:
相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻天虎云商开放平台的卖家普通店;
相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻天虎云商开放平台的卖家普通店;
经营多个类目,且有两个及以上他人品牌商品入驻天虎云商开放平台的卖家普通店;
经营多个类目,且既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻天虎云商开放平台的卖家普通店。
 
4、 开店入驻限制
4.1          品牌入驻限制:
4.1.1    包含行业名称或通用名称的品牌;
4.1.2    包含知名人士、地名的品牌;
4.1.3    与知名品牌相同或近似的品牌。
4.2          经营类目限制,卖家开店所经营的类目应当符合天虎云商开放平台的相关标准。
4.3          同一主体入驻的店铺限制:
4.3.1    单个店铺只可对应一种经营模式。各经营模式内容请参考与卖家签署的对应合同;
4.3.2    同一主体开设若干店铺的,经营模式总计不得超过两种,且须在开展第二种经营模式时提前10日向天虎云商进行书面申请;
4.3.3    商品重合度:要求店铺间经营的品牌及商品不得重复,4.3.2项下经过天虎云商审批的店铺不受此项约束。
4.4          同一主体重新入驻天虎云商开放平台限制:
4.4.1    严重违规、资质造假被天虎云商清退的,永久限制入驻;
4.5          续签限制:须在每年合同到期当月完成续签申请提交,并在合同续签日后15天内完成平台使用费的缴纳;如果在规定时间内上一年及下一年资费及资料未补足,天虎云商将在合同到期次月终止店铺服务并下架商品。
 
5、 资质要求
5.1基础资质

资质清单
备注
营业执照复印件及电子档
组织机构代码证复印件及电子档
 
税务登记证复印件及电子档
国税加地税
法人身份证复印件及电子档
 

*所有证件均需在有效期内
 
5.2特殊产品资质

类型
资质清单
食品商品商家
《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件
《食品生产许可证》复印件
如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证、《卫生证书》复印件及报关单;
如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件;
如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件
化妆品商品商家
化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件;
《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印件;
化妆品生产厂商的营业执照副本复印件;
部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件
图书商家
出版物经营许可证复印件
音像商家
音像制品发行许可证复印件

备注:
s   代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商
s   发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与天虎云商合作的公司名称一致
s   天虎云商暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请
s   请务必保证入住前后提供的相关资质的真实有效性(若提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必现行核实其真实性),一旦发现虚假资质,该商家将被列为非诚信商家名单,天虎云商将不再与其合作,并将扣除保证金
 
6、 天虎云商开放平台使用费标准
6.1          平台使用费:卖家依照与天虎云商签署的相关协议使用天虎云商开放平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。续签卖家的续展服务期间对应平台使用费须在每年其合同期限到期日后15日内一次性缴纳;新签卖家须在申请入驻获得批准时一次性缴纳相应服务期间的平台使用费。
6.2.1    平台使用费结算:
6.2.1.1. 卖家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费;
6.2.1.2. 卖家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费;
6.2.1.3. 每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。
6.2.1.4. 拥有独立店铺ID的为一个店铺,若卖家根据经营情况须开通多个店铺的,须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。
三、        商家开店要求
1、 店铺命名限制
1.1          店铺名不得超过30个字符;
1.2          店铺名不得与已经开通的店铺名称重复,如两个店铺同时申请同一店铺名的,则依照申请在先原则审批开通店铺,未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请;
1.3          店铺命名必须且只限定选择**旗舰店、**专卖店或**专营店三种命名形式其中之一;
1.4          店铺名称审批通过后无法修改,店铺命名资质不符合本规则约定,或存在侵权情形除外;
1.5          店铺名不得含有以下内容:
1.5.1    有损于国家、社会公共利益,或有损民族尊严;
1.5.2    含有封建文化糟粕、有消极政治影响、或违背少数民族习俗、带有民族歧视内容;
1.5.3    可能对公众造成欺骗或者误解,或引起社会公众不良心理反应等情况;
1.5.4    外国国家(地区)名称、国际组织名称;
1.5.5    政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号,或国家领导人、老一辈革命家的名字;
1.5.6    有不文明、格调低级、庸俗等不雅词汇;
1.5.7    与经营主体无关,含有除天虎云商开放平台信息外的其他电子商务平台信息;
1.5.8    未经授权的情况下,使用品牌名称、明星或知名人士姓名;
1.5.9    其他法律、行政法规规定禁止的。
 
2、 各类店铺命名规则
2.1          旗舰店命名规则
2.1.1    规则:以“XX(品牌名)旗舰店”命名,品牌名应为已经注册的商标(R状态)或正在受理注册中的商标(TM状态,注册申请时间须满六个月),卖家是该品牌(商标)的商标权利人,或卖家持有该品牌(商标)的权利人出具的在天虎云商开设品牌旗舰店的授权文件,授权文件中应明确排他性、不可撤销性,开设旗舰店的时间应在授权期内;如超出授权期未继续获得授权的,则不得再使用“XX旗舰店”命名。
2.1.2    以签署平台服务合同主体为准,只有商标权利人经营的店铺才可以使用“XX官方旗舰店“的命名,不包括拥有权利人排他授权的店铺。
2.1.3    旗舰店授权文件的详细内容,请见《天虎云商开放平台旗舰店授权书》。
2.1.4    命名形式:品牌名+(类目名)+官方旗舰店/旗舰店。
2.2          专卖店命名规则
2.2.1    规则:以“XX(品牌名)专卖店”命名,品牌名应为已经注册的商标(R状态)或正在受理注册中的商标(TM状态,注册申请时间须满六个月),卖家应持有该品牌(商标)的权利人出具的销售该品牌商品的授权文件,如经营多个品牌的,各品牌应归同一实际控制人所有;如超出授权期未继续获得授权的,则不得再使用“XX专卖店”命名。
2.2.2    品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。
2.2.3    命名形式:品牌名+企业商号+专卖店,如为多个品牌的,以该专卖店主打品牌名/品牌综合性名称+企业商号+专卖店。
2.2.4    专卖店授权文件的详细内容,请见《天虎云商开放平台专卖店授权书》。
2.3          普通店(专营店)命名规则
2.3.1    规则:以“XX(类目名)专营店”或“XX(企业商号)”命名,卖家在天虎云商同一一级类目下经营两个及以上品牌商品,卖家为商标权利人,或卖家持有相应品牌商标的权利人或商标权利人授权的代理人出具的销售授权书。
2.3.2    命名形式:企业商号+类目名+专营店,不得以“XX(品牌名)专营店”命名。
3、 天虎云商开放平台子域名管理规则
3.1          域名定义:
天虎云商子域名是指卖家在遵守本规则的前提下,根据其个性化需求及推广需要在“tyfo.com”的二级域名下为其店铺申请的子域名,其展现形式如“******.tyfo.com”,“******”为卖家依据本规则自行设定的内容,本规则中简称为“子域名”。
3.2          域名申请
3.2.1    申请子域名的卖家需符合如下条件:
s   入驻天虎云商的卖家;
s   已通过商家系统开通申请子域名服务;
s   子域名申请符合本规则要求。
3.2.2    子域名不得使用国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称、行政区划名称的全称或者缩写;不得使用行业名称或者商品的通用名称(如fuzhuang.tyfo.com);不得违反法律法规的规定及国家政策的相关内容;不得侵犯他人包括知识产权在内的各项合法权益;不得申请域名开展不正当竞争等违法违规行为;不得违反天虎云商开放平台公示的各项规则及服务政策,不得损害天虎云商及其关联公司的合法权益。否则,天虎云商有权随时暂停卖家使用子域名服务。
3.3          域名申请
 

店铺类型
命名规则
二级域名规范
旗舰店
品牌名+(类目名)+官方旗舰店/旗舰店
可申请其经营品牌注册商标相同的英文名或中文名全拼
专卖店
品牌名+企业商号+专卖店
可申请主营品牌+商号的中文名全拼或首字母
专营店
企业商号+类目名+专营店/普通店
商号全拼或首字母+类目全拼或首字母

特别说明:专卖店及专营店店铺名称中不得含有经营商品的品牌名称或他人已注册商标的名称;子域名使用须与店铺名称相符合
3.4          域名审核及修改
子域名申请后天虎云商有权随时抽查审核,申请后5个工作日内域名生效;子域名不得重复,如两个店铺同时申请则依照申请在先原则开通;子域名申请成功后不能修改,店铺资质不符合平台约定或存在侵权情形除外。
3.5          域名的所有权及使用保留
3.5.1    卖家通过子域名申请仅获得通过该域名跳转至其天虎云商开放平台店铺的使用权,并不意味着域名权属的变更;
3.5.2    天虎云商对于已经使用或将来可能使用的天虎云商子域名享有绝对的所有权和使用权。任何卖家已经申请成功并使用的子域名如果与天虎云商自身的用途相冲突,天虎云商有权立即停止卖家对该子域名的使用;
3.5.3    卖家对子域名的使用权不得出租、出借或以其他任何形式对外转让;天虎云商与卖家的合作终止的,卖家对该子域名的使用权亦随之终止。
3.6          免责声明
因卖家申请及使用天虎云商子域名违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益(包括但不限于知识产权)的,卖家应当独立承担全部法律责任,因此导致天虎云商及其关联公司利益受损的,卖家应当全额赔偿。
 
四、        商家经营要求
1、 卖家应当按照天虎云商开放平台系统设置的流程和要求发布商品/服务。
2、“商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、活动页面、团购频道页面等所有天虎云商开放平台提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家在天虎云商开放平台发布的商品或信息应当严格遵守天虎云商的相关规定。
3、卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,提供的服务符合承诺标准,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准,且承诺标准不低于国家/行业标准等。