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结算规则  

关于商家清结算

 

一、服务开通条件:

1.用户在天虎云商平台上的商家店铺内发起交易行为,生成订单后并完成交易订单的交易资金支付。

2.交易真实发生,交易物品符合国家法律法规规定。

 

二、结算周期 

天虎云商每个工作日对截止上一工作日已满足结算条件的订单进行出账和稽核,在1-2个工作日内将该部分结算金额账单提供至商家后台供商家对账、确认和发起结算。其中,天虎云商平台向用户赠送的各类优惠券、抵用券,如天券、虎券、电子钱包、抵用券、满减券、满返券、代金券等,用户实际消费后的订单,每月的6日、16日、26日为出账日,出账日后的3个工作日内完成清结算。

结算完成时间以“天虎云商”收到的银行回单时间戳为准。如结算日后的十个工作日内,商家仍未收到款项或者收到的款项与结算报表不符时,应及时与“天虎云商”联系。

如遇国家法定节假日,出账日将做适时的调整。

 

三、结算条件

订单结算条件如下:

1、用户确认收货且期满7天消保周期无退款的订单。

2、用户申请退款成功后的部分退款订单,会将需要结算给商家的这部分资金支付给商家。

当“天虎云商”发现商家可能存在可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷等违反《天虎云商商家管理规则》的情况,“天虎云商”有权采取包括但不限于冻结交易资金、延迟或暂停对商家款项的清结算在内的风险管理措施,待情况查明后再进行处理。《天虎云商商家管理规则》详见“天虎云商”官方网站(www.tyfo.com)。

 

四、结算金额

结算金额为交易净额。交易净额为:成功交易订单金额扣除已退款金额、调账金额、赔偿金和交易服务费后的余额。

交易服务费是指从用户支付订单交易款项起至“天虎云商”成功向商家清结算的整个交易过程中(含退款交易)涉及到的银行或者第三方支付机构等收取的交易手续费。收费标准以各银行及第三方支付机构公布的为准。

 

五、“天虎云商”结算账户信息

开户名称:四川公用信息产业有限责任公司电子商务分公司

开户银行名称:中国农业银行成都祠堂街支行

银行账号:22804301040014508

 

六、关于退款

(一)未发货的交易订单

指用户成功支付交易订单资金后,甲方未在天虎云商平台操作发货此时用户在天虎云商平台可发起退款申请,可申请退款金额为订单金额。

该退款申请需甲方在天虎云商平台进行确认。甲方同意退款后,乙方将按甲方同意的退款金额退回给用户。如甲方在用户发起退款申请后3天内未做任何处理,视为甲方同意用户的退款申请,天虎云商平台将自动同意用户的退款申请并退回相应款项给用户。

(二)已发货未确认收货的交易订单

如交易订单甲方在天虎云商平台操作了发货,但用户未在天虎云商平台操作确认收货或者天虎云商平台未自动确认收货时,天虎云商平台不支持用户发起申请售后。

(三)已确认收货的交易订单

指用户在天虎云商平台操作确认收货或天虎云商平台自动确认收货,在已确认收货后及确认收货后的7天消保周期内,用户在天虎云商平台发起申请售后,售后申请分为“仅退款”和“退款退货”,可申请售后金额为“订单金额减去运费”。

1、如用户选择“仅退款”,该申请需甲方在天虎云商平台进行确认。甲方同意退款后,乙方将按甲方同意的退款金额退回给用户。如甲方在用户发起申请后3天后未做任何处理,视为甲方同意用户的申请,系统将自动同意用户的申请并退回相应款项给用户。

2、如用户选择“退款退货”,该申请需甲方在天虎云商平台进行确认。如甲方在用户发起申请后3天内未做任何处理,视为甲方同意用户的申请。

1)甲方同意后,用户还需要在天虎云商平台填写退货的运单号,甲方在收到退回的货物后需在天虎云商平台进行确认收货操作,如甲方在用户填写退货的运单号后10天后未进行确认收货操作,天虎云商平台将自动确认收货并退回相应款项给用户。

2)甲方同意后,用户还需要在天虎云商平台填写退货的运单号,如用户在甲方同意后3天后未填写退货的运单号,天虎云商平台将该申请自动取消。

 

七、对账及争议处理

结算采取先对账后结算的方式,对账依据以“天虎云商”提供的结算数据为准。商家登陆“天虎云商”平台,进入“我是商家”—“结算管理”—“结算对账”中对待结算数据进行确认,并及时反馈对账差异。若商家对结算数据确认无误天虎云商将在商家提交确认后1-2个工作日内完成款项支付。到账时限:(1)跨行5万及以上金额银行划账时间为工作日的9:00-16:50,如您确认信息的时间超过该时间段,我们将于下一个工作日进行款项支付。(2)同行任意金额、跨行低于5万的金额随时可以支付

如商家对结算数据有异议,可驳回,“天虎云商”平台将在收到驳回请求的3个工作日内予以重新结算。当期双方结算以“天虎云商”平台数据为准进行结算,双方对账完成达成一致后,差异部分在下一期结算金额中调整。

双方结算的依据是“天虎云商”平台的查询结果以及银行对账凭证;两者存在差异的,双方应进行人工稽核,并以银行对账凭证为准。对于结算报表及交易资金支付涉及的差异部分,双方采用友好协商达成一致的方式进行解决。

双方对账完成达成一致后,以商家在“结算管理”—“结算对账”中确认无误的结算数据作为双方交易资金结算的依据。

 

八、发票与税务

用户在购买商家商品与服务的过程中,如用户索要发票,商家需全额向用户开具合规的发票。“天虎云商”平台不承担向用户开具发票的责任,仅对向商家收取的服务费部分承担开具发票的责任,商家为增值税一般纳税人的,可开具税率为6%的增值税专用发票,商家为小规模纳税人的,可开具增值税普通发票。

商家需按国家的相关规定履行纳税义务,因商家原因,未履行纳税义务的,“天虎云商”平台不承担任何责任。

 

九、商家需提供相关证明文件

 

商家类型

商家需上传的资质证明文件

备注

企业/个体营业执照

组织机构代码/身份证

税务登记证(国税和地税)

银行开户许可证/银行卡

企业

企业/民办非企业/个人独资营业执照(正、副本)

有效期内的组织机构代码证(如为三证合一,不需要提供)

国税和地税登记证
如只有国税或只有地税的就提供其中一样(如为三证合一,不需要提供)

必须是对公账户,银行开户许可证书,如收款账户为一般户还需提供一般户的银行印鉴

1、需提供的所有资质证明文件,商家需上传原件的照片或扫描件或原件的复印件并加盖公章或经营者本人(自然人本人)签字和按手印。

 

2、为避免支付失败,商家提供的收款账户的开户银行尽量为四大国有银行(工商银行、农业银行、中国银行、建设银行)或他股份制商业银行(如交通银行、民生银行、浦东发展银行、光大银行、招商银行等)、中国邮政储蓄银行等大型银行。

个体工商户

个体工商户营业执照

经营者身份证

国税和地税登记证
如只有国税或只有地税的就提供其中一样

银行开户许可证书/经营者本人银行卡

自然人

无需提供

自然人本人身份证

营业税纳税人(有则提供)

自然人本人银行卡

 

天虎云商清结算服务电话:02862099059

 

天虎云商清结算服务QQ群:39095956,申请验证时请注明公司名称或者店铺名称。